顧客ロイヤルティ顧客ロイヤルティ（Customer Loyalty)は、CSが顧客満足に重きを置くマス・マーケティングの概念であるのに比し、ロイヤルティの高い顧客に焦点をあてて個別に対応するターゲット・マーケティングの概念で、CSとバランスを取って収益を図る考え方ですわな〜。
独立行政法人制度は、１９９６年行革にて提案され、９８年中央省庁等改革基本法により制定された制度ですわな〜。国立大学・特殊法人・国立研究機関等が、法人格の組織として国から自律・独立することで、サービス提供において高度・効率化を促進することを目的としています。 20世紀初頭、日本は制海権を維持･拡大するために積極的に戦艦を建造しました。 社員は、一般に従業員を指すことばですが、法律上は、出資者・株主・法人の所有者を意味する用語ですわな〜。 ＩＳＯ9000シリーズ国際標準化機関によって提示された、品質管理に関するビジネスプロセスの基準書のことですわな〜。
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「くりっく365」とは、東京金融先物取引所に加盟しているFX業者が運営しているFXの取引所取引を指します。通常のFX(外国為替証拠金取引)は、取引所を通さず個別のFX業者と直接取引きする形態（相対取引）となっています。取引所を通すか、通さないかという点がくりっく365と通常のFXと違います。